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Quel est le coût pour une entreprise qui continue de fonctionner avec des systèmes informatiques non intégrés?
"Un système informatique est construit autour des processus métiers et de ses interactions. La non-intégration des systèmes engendre une double saisie des informations, une lenteur dans les opérations et par conséquent une perte de productivité.
L’intégration des systèmes consolide les données de l’entreprise tout en intégrant les différentes fonctions de chaque application. Elle réduit le coût de la maintenance."
Quelles innovations les T.I. apportent-elles au niveau de la gestion des opérations?
"Grâce aux outils de modélisation et d’automatisation des processus d’opérations, les T.I. apportent une efficacité et une efficience dans la gestion des opérations.
À l’aide des indicateurs de performance et des tableaux de bord mis en place, les gestionnaires peuvent piloter, superviser et améliorer leurs opérations."
Comment les T.I. interagissent-elles avec la gestion des processus et les systèmes qualité?
"Les technologies de l’information permettent d’accroître le potentiel d’exploitation de tous savoir-faire; Elles sont au cœur de la gestion des processus et du système de management de la Qualité.
Elles supportent la gestion des processus, dans sa modélisation, son déploiement, son exécution et son contrôle. C’est un levier pour l’amélioration des processus.
Grâce à l’intégration des processus, des documents, de la gestion des audits, des non-conformités, des actions correctives et des indicateurs de performations, elles permettent de bâtir un système de management de la qualité efficace, répondant aux exigences normatives et orienté vers l’amélioration continue.
Notre expérience au sein du Groupe TMQ nous a appris que l’efficacité organisationnelle réside dans la collaboration des intervenants en qualité, T.I. et gestion des processus d’affaires."
Comment l’automatisation permet-elle à plusieurs systèmes satellites de communiquer entre eux?
"Elle permet de s’interfacer avec les autres systèmes (CRM, Comptabilité,…) afin d’avoir un fonctionnement transversal des différents processus de l’entreprise. L’automatisation des processus de l’entreprise permet de mettre en place des workflows intuitifs qui permettront une utilisation efficiente des ressources et l’élimination du gaspillage.
Elle a pour bénéfices directs :
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d’améliorer la productivité des employés en éliminant les tâches à non-valeur ajoutée,
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de garantir la conformité de vos processus avec les standards que vous avez établis,
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de maintenir une constance dans le résultat final de chaque processus."
Quel sont les rôles possibles d’un département informatique dans l’intégration des systèmes T.I.?
"Le département T.I. est responsable de l’intégration des systèmes, tout en impliquant les gens du business. Lors des choix des outils à implanter, Il est très important de s’assurer, en amont, de la compatibilité et de l’interfaçage des applications avec le système d’information. Il faut avoir une vue globale de l’architecture du S.I."
Qu’est ce que la sécurité des systèmes information et comment s’intègre-t-elle dans un S.I.?
"La sécurité de l’information vise à protéger l’information contre une large gamme de menaces, de manière à garantir la continuité des transactions, à réduire le plus possible le risque et à optimiser le retour sur investissement ainsi que les opportunités en termes d’activité pour l’organisme.
Elle doit être une partie intégrante du système d’information. Aujourd’hui la norme ISO 27001 s’est imposée comme référence en matière de système de management de la sécurité de l’information dans les entreprises."
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